نحن نضمن جودة منتجاتنا وخدماتنا، ولكن إذا كان لديك أي شكوى أو ملحوظة تتعلق بالمنتجات التي اشتريتها، أو لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاع السلعة عن طريق :

الاتصال بنا على رقم: +966571168813

أو عن طريق إرسال البريد الإلكتروني إلى  فريقنا المختص علي :  info@asas-altwreed.com

إرشادات الإرجاع:

  • قم بإرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام طلبك.
  • يقدم في نفس الحالة التي تسلمته عليها دون أي علامات على استخدام أو تمزيق أو تلف. لا يمكننا قبول السلعة المستخدمة.
  • أن تكون معبأة في تغليفها الأصلي غير التالف مع جميع تذاكر المنتجات والعلامات.
  • عدم وضع علامة على العبوة الأصلية للسلعة أو استخدامها كطبقة خارجية للتغليف للنقل. يرجى التأكد من عدم إرفاق أي شيء خارج العبوة الأصلية.
  • يجب أن تتضمن السلعة المرتجعة نسخة من الإيصال / فاتورة الطلب.
  • نحن لا نقبل الإرجاع على أي طلبات دولية. لذا يرجى الطلب بحكمة.
  • يجب على الشركة أن تأذن جميع عمليات الإرجاع قبل إرسال السلعة مرة أخرى إلينا.

السلع غير الصحيحة / المعيبة / التالفة:

في حالة تسلم السلع تالفة أو معيبة أو خطأ أو أنها لا تتطابق مع وصف المنتج، فسوف نساعدك هذا الأمر في أسرع وقت ممكن عن طريق استبدال السلعة أو استرداد المبلغ، حسب اختيارك.

إعادة المبالغ المالية:

سنصدر لكم إعادة المبلغ اعتمادا على الطريقة التي استخدمتموها للدفع، على النحو التالي:

  • * إذا دفعت نقدًا عند التسليم، فسنصدر لك استردادًا نقديًا
  • * إذا دفعت ببطاقة الائتمان/المدين، يمكنك اختيار استرداد الأموال كرصيد متجر أو بطاقة الائتمان / المدين الخاصة بك.

سيتم البدء في إعادة المبلغ بمجرد تسلم منتجك في مستودعنا ومعاينة فريقنا له. وبمجرد الموافقة عليها، فإن إعادة المبلغ في حالة دفع بطاقات الائتمان/المدين تستغرق ما يصل إلى ثلاثين (30) يوماً. وإذا كان المبلغ المسترد نقداً، فسوف تحصل على المبلغ المسترد في غضون ثلاثة (3) أيام.

ملاحظة: إذا ألغيت طلبك قبل الشحن ودفعت عن طريق البطاقة، فسنعيد المبلغ إلى بطاقة الائتمان / المدين الخاصة بك في غضون ثلاثين (30) يومًا.